Asana es una de las principales aplicaciones de gestión de proyectos y tareas que se puede utilizar en muchos campos. Puede realizar un seguimiento de todos los proyectos y colaborar activamente con su equipo fácilmente a través de él.
Pero, ¿qué sucede cuando Asana no se ejecuta en su PC con Windows? Puede ser molesto, especialmente cuando tiene que revisar sus tareas asignadas y completar el trabajo pendiente para cumplir con una fecha límite.
Aquí, exploraremos varias soluciones para solucionar los problemas de Asana cuando no funciona o no se carga en Windows. Verificar Comparación de planes gratuitos y pagos de Asana: ¿debería actualizar?
Enlaces rápidos
1. Comience a aplicar las soluciones rápidas
Estos son algunos métodos rápidos de solución de problemas para probar si Asana no se inicia correctamente:
- Echa un vistazo a la aplicación web de Asana: Si tiene problemas con la aplicación Asana para Windows, intente acceder a ella a través de su navegador web preferido. Si funciona allí, sabrá que el problema está en la aplicación de Windows y no en el servidor de Asana.
- Solución de problemas de conexión de red: Asana requiere una conexión de red estable para funcionar correctamente. Reiniciar el enrutador o solucionar problemas Solucionar errores de configuración de red de Windows Si su conexión a Internet es demasiado débil.
- Forzar el reinicio de la aplicación Asana: Si Asana está atascado y no responde en la pantalla de carga, intente forzar el reinicio. Para hacer esto, primero abra Asana, haga clic derecho en cualquier parte de la pantalla y seleccione una opción Recargar.
Estos pasos básicos a menudo pueden resolver problemas comunes de Asana. Sin embargo, si aún tiene problemas de descarga, continúe leyendo para probar algunos métodos avanzados.
2. Borrar archivos de caché de Asana
Al igual que otras aplicaciones de Windows, Asana crea archivos de caché para almacenar datos temporales para facilitar el acceso. A veces, los archivos de caché se corrompen debido a malware o apagados inesperados del sistema. Lo que eventualmente puede ralentizar o bloquear Asana cuando se inicia. Pero, ¿cómo solucionas los problemas de Asana cuando no funciona? En este caso, borrar los archivos de caché almacenados a menudo puede resolver este problema.
Antes de continuar, cierra Asana si ya se está ejecutando en tu dispositivo. Puede usar la bandeja del sistema o abrir el administrador de tareas de Windows para cerrar la aplicación Asana.
Aquí se explica cómo borrar los archivos de caché de Asana en Windows:
- Haga clic en Win + R para acceder al cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escriba lo siguiente en el cuadro de texto y haga clic en Ok.
%appdata%/asana/cache
- En la ventana del Explorador de archivos, seleccione la carpeta Datos_caché.
- presione la tecla . Del O haga clic en el botón Eliminar para eliminar los archivos de caché.
- Después de borrar el caché, vuelve a abrir Asana para verificar el problema de carga.
Borrar el caché obligará a la aplicación a volver a conectarse al servidor de Asana. Si esta solución no funciona para usted, vaya al siguiente paso.
3. Actualiza Asana a la última versión
El equipo de desarrollo de Asana a menudo publica actualizaciones para corregir errores conocidos. Si está utilizando una versión anterior de Asana, le faltan algunas características esenciales y, lo que es más importante, la corrección de errores. Por lo tanto, intente actualizar la aplicación a la última versión disponible para resolver los problemas de carga.
Sigue los pasos a continuación para actualizar tu aplicación Asana:
- Inicie Asana desde el menú Inicio y minimice la ventana.
- Abra el cuadro de diálogo Ejecutar y escriba lo siguiente en el campo de texto.
%localappdata%/asana
- Haga clic en el botón Aceptar para abrir el Explorador de archivos de Windows.
- Haga doble clic en el archivo Update.exe. Espere unos segundos y la aplicación se cerrará automáticamente.
- Ahora, vuelve a la aplicación de Asana. Debería aparecer un mensaje de texto que diga: "Hay disponible una nueva versión de la aplicación Asana".
- botón de clic Reiniciar En la ventana emergente de actualización de Asana.
Verificar Comparación entre Asana y Smartsheet: ¿Cuál es mejor para la gestión de proyectos?
4. Ejecute la prueba de conexión de Asana
A veces, por razones desconocidas, es posible que su red no pueda conectarse a los servidores de Asana. Para hacer frente a estos casos, puede visitar el sitio web Prueba de ayuda de Asana En la red.
Espere un momento y verifique el estado de la conexión WebSocket. Si el resultado de la conexión indica "exitoso", entonces no hay nada de qué preocuparse. Si obtiene un estado "fallido" o "bloqueado", llame al Con el equipo de soporte de Asana Con una captura de pantalla del diagnóstico.
5. Cambie el servidor DNS predeterminado que está utilizando
DNS (Sistema de nombres de dominio) ayuda a su navegador web a abrir cualquier sitio web que escriba en la barra de búsqueda. Sorprendentemente, el servidor DNS que está utilizando podría ser la raíz de su problema.
Cuando falla un servidor DNS, generalmente comienza a generar errores de red. Por lo tanto, cambiar el servidor DNS predeterminado a otro podría ser una buena idea en tales casos. Si no lo has hecho antes, échale un vistazo. Cómo cambiar el servidor DNS en Windows para una guía detallada.
Cuando se trata de servidores DNS públicos, Cloudflare y Google son opciones confiables. Si desea recoger uno, consulte un artículo Comparando Cloudflare y Google nosotros para ver cuál es el adecuado para usted.
Por otro lado, si estás utilizando un proveedor de DNS privado, configura una regla personalizada para Asana. Puede hacerlo agregando los siguientes dominios en modo de lista blanca o modo de anulación:
- aplicación.asana.com
- sincronizar.app.asana.com
6. Permitir Asana a través del firewall
Se puede utilizar un cortafuegos cuando se desea evitar que los usuarios no autorizados de la red hagan un mal uso de los recursos. El Firewall de Windows predeterminado mantiene su sistema seguro pero puede (en casos excepcionales) bloquear algunos servicios esenciales.
Si está seguro de que su firewall está causando un problema, intente incluir la aplicación Asana en la lista blanca en su configuración.
Aquí le mostramos cómo solucionar el problema del firewall en su computadora:
- Abra la búsqueda de Windows y escriba Firewall de Windows Defender.
- Haga doble clic en la mejor coincidencia y haga clic en el botón Cambiar ajustes.
- En la lista de aplicaciones, busca Asana. Si no puede encontrarlo, es posible que deba agregarlo manualmente seleccionando agregar aplicación.
- Una vez que agregues Asana, asegúrate de que tenga permiso para atravesar el firewall. Seleccione las casillas de verificación Privada y Pública según su tipo de red.
7. Vuelva a instalar la aplicación Asana
Si aún tiene dificultades para que Asana funcione como se esperaba, la solución definitiva es reinstalar Asana.
Reinstalar significa que primero desinstalarás la aplicación y luego la volverás a instalar. No te preocupes por perder tus datos, ya que Asana sincroniza constantemente tus datos en todas las plataformas compatibles.
Estos son los pasos a seguir para reinstalar la aplicación Asana:
- Abra la aplicación Configuración de Windows y vaya a Aplicaciones -> Aplicaciones instaladas.
- Buscar Asana en la lista y haga clic en el botón Más
- Haga clic en una opción desinstalar Desde el menú contextual para desinstalar Asana.
- Después de la desinstalación, visite Sitio oficial de Asana Para descargar la última versión de la aplicación.
- Una vez que se complete la descarga, ejecute el instalador o el archivo de configuración para instalar Asana.
Una instalación nueva eliminará todos los archivos antiguos de su computadora y los reemplazará por otros nuevos. Además, al reinstalar Asana, puede eliminar y solucionar casi todos los problemas relacionados con la aplicación Asana. ¡Así que no tengas miedo de probarlo! Verificar Los mejores consejos de Asana que debes saber.
Restaura tu experiencia Asana completa en Windows
Siguiendo los pasos de esta guía, debería poder resolver los problemas de arranque y carga y disfrutar de una experiencia fluida. Sin embargo, si sigues teniendo mala suerte, el principal problema puede ser tu cuenta de Asana. En este asunto, recomendamos ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico para obtener algunos detalles adicionales. Puedes ver ahora Herramientas de gestión de proyectos que puede utilizar para sus proyectos personales.
