Problemas comunes de Amazon Alexa y cómo solucionarlos

Es muy frustrante cuando un dispositivo que depende completamente de tus comandos de voz, como cualquier Amazon Echo, deja de funcionar. Puede haber una serie de razones por las que un dispositivo puede no responder como se esperaba.

Pero estamos aquí para ayudar. Estos son algunos problemas comunes con Amazon Alexa y cómo puede solucionarlos. Verificar Los mejores dispositivos domésticos inteligentes por los que vale la pena gastar más.

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1. No puedo encontrar dispositivos inteligentes con Alexa

Cuando Alexa tiene problemas para encontrar su dispositivo doméstico inteligente, su primera tarea es asegurarse de que su dispositivo sea realmente compatible con Alexa.

Si está seguro de esto, el siguiente paso es verificar la aplicación Alexa (iOS ، Android) en su teléfono inteligente para ver si puede conectar el dispositivo a él.

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Después de que todo lo demás falle, reinicie su Echo desenchufándolo y luego volviéndolo a enchufar. Esto ayudará a restablecer la conexión y, con suerte, le permitirá encontrar su dispositivo doméstico inteligente usando Alexa.

El último recurso para este problema, y ​​la mayoría de los otros en esta lista, es restablecer la configuración de fábrica de su dispositivo. Asegúrese de probar todas las demás posibilidades antes de realizar el reinicio porque se borrarán las configuraciones personalizadas que ingresó.

2. Alexa no transmite música correctamente

Si tiene problemas mientras transmite con Alexa, es probable que esté relacionado con una mala conexión de Wi-Fi o un ancho de banda bajo.

Intente cargar un sitio web en su teléfono y vea si tiene tiempos de carga lentos. Si el sitio web tarda demasiado, reinicie su enrutador de Internet para resolver el problema.

Si está descargando una película o jugando un juego que consume muchos datos en línea, su problema puede estar relacionado con el ancho de banda. Pause sus otras actividades en línea hasta que haya terminado de transmitir música a través de Alexa.

Spotify a menudo tiene problemas para transmitir a través de Alexa. Desconecta el servicio de música abriendo la aplicación y seleccionando Configuración -> Música y podcasts -> Spotify -> Desactivar habilidad. A continuación, intente volver a conectarlo. Verificar Las mejores habilidades extrañas de Alexa que deberías habilitar ahora mismo.

3. El Wi-Fi dejó de funcionar con Alexa

De manera similar a la transmisión de música con Alexa, querrá verificar su conexión cuando tenga problemas con Alexa y Wi-Fi.

Normalmente, su dispositivo comenzará a mostrar una luz de timbre naranja cuando el Wi-Fi no funcione correctamente. Alexa tampoco podrá escuchar tus comandos y responder apropiadamente.

Use otro dispositivo de prueba de Internet para determinar si el enrutador es la fuente del problema. O esa es la razón, o Alexa está caída.

Puede reiniciar el enrutador o el dispositivo Alexa para ver si ayuda con la conexión. Es posible que su dispositivo Alexa también esté fuera del alcance de la señal Wi-Fi.

Mueva su dispositivo Alexa más cerca de su enrutador de Internet y pruebe la conexión después de moverse. Además, mueva cualquier otro dispositivo electrónico que pueda interferir con la señal a otra habitación. Es probable que esto mejore la señal de tu conexión. Verificar Las mejores herramientas para solucionar problemas de red.

4. Alexa no responde al comando de voz

No te lo tomes como algo personal, puede ser que Alexa aún no se haya acostumbrado a tu voz. O tiene demasiada interferencia de fondo para reconocer claramente lo que dije.

Si el lavavajillas está encendido o alguien está pasando la aspiradora, prueba con Alexa más tarde cuando haya menos ruido. Intente colocar el altavoz inteligente en una ubicación diferente. Los micrófonos dentro de los dispositivos Echo funcionan mejor cuando se colocan lejos de paredes, otros altavoces o fuentes de ruido ambiental.

Otra solución es configurar una identificación de voz, para que Alexa pueda familiarizarse más con su voz. Es posible que Voice ID no esté disponible en una versión anterior de la aplicación Alexa. Asegúrate de actualizarlo a la última versión.

Para configurar Voice ID, abra la aplicación Alexa y seleccione Configuración -> Tu perfil y familia. Toca el nombre de tu perfil y luego selecciona Configuración de identificación de voz. Alexa te pedirá que digas algunas frases diferentes a una distancia promedio del dispositivo.

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Después de completar las indicaciones, Alexa podrá comprender y reconocer mejor su voz. Esto también le permite usar funciones personalizadas, como comprar en Amazon, sin tener que autenticarse cada vez. Verificar Las mejores formas de proteger su dispositivo Alexa.

5. Alexa se activa por error

Si Alexa cree que ha escuchado la palabra de alerta personalizada, la activará por error y escuchará activamente todo lo que haga.

La razón principal por la que esto sucedió es porque usted, un amigo o la televisión dijeron algo como "Alexa". Para solucionar esto, cambie la frase de alerta a una palabra menos común como Eco.

Alexa también responderá si le preguntas por qué está haciendo determinada acción. Incluso puede aprender a corregir la pronunciación para evitar el problema en el futuro.

6. Reproducir música en el altavoz equivocado

Con la función de audio multisala de Alexa, puedes reproducir música desde cualquier dispositivo Echo en tu hogar con solo decir el comando correcto.

El problema es cuando Alexa enciende el altavoz equivocado y escuchas tu música desde otra habitación de la casa.

Para solucionar esto, use la aplicación Alexa para agrupar sus dispositivos. Esto le permite a Alexa tomar decisiones más inteligentes, como encender el altavoz de la sala de estar cuando ya estás en la habitación.

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Nombrar correctamente los diferentes altavoces también facilita el manejo del altavoz inteligente adecuado. Si el amplificador seleccionado está ubicado en una habitación específica, asígnele el nombre de esa habitación. Puedes decir "Alexa, pon mi música en el dormitorio" para encender el altavoz apropiado. Verificar Cómo configurar la aplicación Amazon Alexa.

7. Las notificaciones no están bloqueadas por No molestar

Cuanto más uses Alexa y otros servicios de Amazon, más notificaciones recibirás. Estas podrían ser notificaciones sobre compras y entregas, de habilidades que usa o eventos en calendarios vinculados. No molestar le permite bloquear estas notificaciones cuando necesita un poco de paz y tranquilidad.

Si recibe notificaciones incluso cuando No molestar está activo, hay una manera fácil de desactivarlo. Las actualizaciones de la aplicación de Alexa a veces pueden restablecer o deshabilitar el horario que configuró para esta función.

Abra la aplicación Alexa y vaya a Dispositivos. Seleccione su altavoz Echo y toque Configuración de. Localizar No molestar Verifique que la programación esté habilitada y configurada correctamente.

Use el control deslizante para deshabilitar No molestar y Programar, y cierre la aplicación. Ahora desconecte su altavoz Echo o dispositivo Alexa y espere 30 segundos. Vuelva a enchufarlo y espere a que arranque. Finalmente, abra la aplicación Alexa y habilite No molestar y su horario.

Recuerde que No molestar no bloqueará ninguna alarma que configure.

8. Alexa no puede realizar cierta habilidad

Con miles de habilidades disponibles para Amazon Alexa, no sorprende que pueda tener problemas para hacer que una o dos funcionen.

Cuando eso suceda, vaya a su aplicación Alexa y eche un vistazo a las habilidades que ha realizado. Abra la aplicación y seleccione el botón Más y luego Habilidades y juegos. En esa página, seleccione sus habilidades. Elija la habilidad con la que tiene problemas y luego desactívela. Luego vuelva a habilitarlo.

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Esta solución simple puede funcionar bien en la mayoría de los casos. También puede probar esto con un dispositivo Echo físico si todavía tiene problemas.

También debe asegurarse de que la habilidad se llame con el nombre correcto. Si Alexa no puede reconocer la habilidad que intentas realizar, no responderá con éxito.

Consulta nuestra guía para saber cómo Potencie las habilidades de Alexa de múltiples maneras.

9. Las llamadas de voz a través de Alexa no funcionan

Si sus llamadas de voz a través de Alexa no funcionan, verifique su información de contacto para ver si tiene la correcta. Alexa no puede hacer la llamada si la información es incorrecta

Es posible que no diga el nombre con la suficiente claridad para que Alexa lo escuche bien. Pregúntale a Alexa qué escuchaste y tendrás una mejor idea si ese es el problema.

Si anteriormente conectó su número de teléfono con Alexa para realizar llamadas salientes, es posible que haya notado que Alexa también recibe todas sus llamadas.

Desafortunadamente, no existe una gran solución para este problema, ya que deberá desactivar la función para dejar de recibir llamadas a través de Alexa.

10. No se puede emparejar con un altavoz Bluetooth

La aplicación Alexa le permite emparejar un altavoz Bluetooth con su dispositivo Echo. Hay muchas razones por las que podría querer hacer esto, desde lograr un mejor sonido hasta poder controlar este amplificador con su voz. Desafortunadamente, Bluetooth no siempre se empareja sin problemas.

Verifique que su dispositivo Echo esté utilizando el firmware más reciente. Para hacer esto, diga "Alexa, busque actualizaciones de software". Espere a que se complete cualquier actualización disponible.

Asegúrese de que su altavoz Bluetooth esté en modo de emparejamiento y cerca de su dispositivo Echo. Asegúrese de que ninguno de ellos esté cerca de fuentes de interferencia. Podría ser un microondas, otros dispositivos inalámbricos o incluso un monitor de bebé. Abra la aplicación Alexa y vaya a Dispositivos -> Echo & Alexa -> su dispositivo -> Dispositivos Bluetooth. Haga clic en Emparejar un nuevo dispositivo.

Si el dispositivo Bluetooth aparece como un dispositivo conocido, pero aún se niega a emparejarse, dígale a Alexa que lo olvide. Para hacer esto, haga clic en la flecha al lado del nombre del dispositivo y luego Olvídate del dispositivo. Ahora intenta emparejar de nuevo. Verificar Cómo configurar una rutina diaria en Amazon Echo Dot con Alexa.

Haz que Amazon Alexa vuelva a funcionar

Independientemente del problema que tenga con Alexa, tiene una variedad de soluciones diferentes que pueden ayudar a que vuelva a funcionar.

Si todo lo demás falla, intente reiniciar Alexa y luego reinicie su dispositivo. Con su dispositivo funcionando nuevamente, puede probar todas las diferentes habilidades que Alexa tiene para ofrecer. Ahora puedes ver ¿Qué es Amazon Echo Show y para quién es?

DzTech

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